Na sequência da nossa envolvente conversa na última quinta-feira, onde debatemos a influência crescente do amplo volume de informações disponíveis para as decisões dos clientes e a proliferação de fornecedores, além das implicações que esse cenário acarreta para a transformação digital de clientes e parceiros, é imperativo ressaltar os pontos cruciais que requerem a atenção […]

A preocupante realidade persiste: o Brasil permanece entre os países que lideram a criação de malwares bancários, conforme os relatórios das principais empresas globais de Segurança Digital. Somos recorrentes na lista dos maiores propagadores de SPAM, enquanto os ataques de ransomware crescem em frequência. Surpreendentemente, 67% das empresas ainda não submetem seus backups a testes. […]

Recentemente, tive a oportunidade de participar da Comic Con Experience 2018 (CCXP), marcando meu terceiro ano consecutivo no evento. Além do meu interesse pela cultura pop, acompanhei minha filha e meu sobrinho, ambos entusiastas de “Cosplay” – a arte de se caracterizar como personagens favoritos. A CCXP, que recebeu quase 100 mil pessoas em sua […]

No panorama altamente competitivo dos mercados atuais, empresas estão sendo impulsionadas a adotar abordagens inovadoras que amplifiquem o relacionamento com os clientes, aprimorando sua jornada de ponta a ponta. A convergência das áreas de Marketing e Customer Success (CS) emerge como uma solução promissora para aquelas que buscam elevar a experiência do cliente. O Customer […]

Ao longo da minha jornada, descobri que uma das chaves para criar filhos excepcionais é a Coerência e a Consistência. Não basta apenas dizer ao seu filho que o álcool faz mal à saúde se ele testemunhar você frequentemente segurando um copo. Incentivar o hábito da leitura se torna vazio quando você mesmo nunca se […]

Em um cenário repleto de incertezas econômicas, não é incomum ouvir falar sobre crises. Muitos olham para a situação atual da economia brasileira com reservas, considerando os desafios apresentados pelo desemprego e a estagnação observada neste ano. No entanto, afirmar que o mercado está estagnado seria um equívoco. Na verdade, o mercado não para; ele […]

Recentemente, notícias veiculadas na mídia trouxeram à tona casos preocupantes de indivíduos que, movidos por intenções criminosas, aproveitaram-se da fragilidade de informações pessoais para a prática de golpes. Essas histórias reforçam a importância de protegermos nossos dados pessoais de maneira eficaz, enquanto exploramos o cenário digital em constante evolução. Um caso ocorrido em Minas Gerais […]

Em um cenário onde os incidentes relacionados ao vazamento de dados estão em ascensão, a necessidade de priorizar a segurança de informações se torna ainda mais urgente. Histórias como o infame caso do site de relacionamentos Ashley Madison, que comprometeu os dados de milhões de usuários, servem como alerta sobre os riscos inerentes à falta […]

Lembro-me de um período em que trabalhei no estoque de uma rede de lojas de roupas masculinas nos anos 90, aqui em Belo Horizonte. Embora minha contratação inicial tenha sido como auxiliar de TI, acabei me envolvendo em uma história intrigante que revelou a importância de enxergar oportunidades além do óbvio. O estoque central era […]

A conversa sobre crise tem ocupado o centro das atenções. Até mesmo especialistas estão cautelosos em relação à saúde econômica do Brasil. Não negarei a realidade desafiadora que o país enfrenta, especialmente considerando eventos recentes como a Copa do Mundo e as eleições, que trouxeram complexidade adicional. No entanto, afirmar que o mercado está em […]