Aprendendo com o Passado: Lições do Groupon para um Atendimento de Qualidade em 2023

Hoje, olhamos para trás e refletimos sobre o caso do Groupon, um pioneiro das compras coletivas, cujas operações encerraram há alguns anos. À primeira vista, essa abordagem de negócio parecia fantástica, atraindo a atenção de milhares de pessoas e gerando interesse em serviços e produtos através de descontos atraentes. Porém, enquanto a estratégia de marketing […]

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Surpresa! Enriquecer Requer Mais do que Sonhos

Lembro-me das sábias palavras da minha avó: “o único lugar onde o sucesso vem antes do trabalho é no dicionário”. Essa frase ecoa em minha mente até hoje. Cada vez que me deparo com um email prometendo salários exorbitantes de até R$ 20.000,00 sem esforço, a voz dela se faz presente em meus pensamentos. Nos […]

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Fique Atento! Criminosos Usam Grandes Varejista Como Isca

Cuidado! Cuidado! Cuidado! Você já deve ter se deparado com emails promocionais tentadores que prometem descontos de até 80% em produtos como notebooks e geladeiras de luxo, direcionando para sites clonados de renomadas lojas de varejo. Embora não seja uma estratégia nova no cenário dos crimes cibernéticos globais, é alarmante como os criminosos continuam explorando […]

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5 Pontos Cruciais Sobre Ameaças Digitais para Empresas e Indivíduos

Com mais de quinze anos de experiência atendendo empresas de diversos setores e interagindo com pessoas de diferentes esferas da sociedade, pude testemunhar afirmações e desinformações relacionadas à segurança, inclusive de alguns “especialistas”. Para eliminar a complexidade e ir direto ao cerne da questão, destaco alguns pontos que considero cruciais – ou quem sabe não […]

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Interação Entre As Áreas De Customer Success E Marketing Para Agregar Valor A Uma Marca

Este cenário de intensa competição nos mercados exige que as empresas adotem novas formas de atuação, que elevem o relacionamento com o cliente melhorando sua experiência de ponta a ponta. A interação entre áreas de Marketing e Customer Success (CS) pode ser uma alternativa interessante para as empresas que querem elevar esta experiência. O Customer Success Manager […]

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Transformação digital para empresas de tecnologia

Sobre a nossa conversa de quinta-feira e a pergunta feita sobre o volume de informações e alguns palpites sobre o futuro das organizações.   Eu destacaria alguns pontos que merecem a atenção dos executivos responsáveis por conduzir as empresas para o futuro. Sobre concorrência A concorrência não é a mesma. A Samsung produz componentes que a […]

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